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不用品処分・出張回収についてのご質問

大分での不用品回収・粗大ごみ・引越ごみ等の出張回収について、お客様からよくいただくご質問をまとめてみました。ご参考にして下さい。

 

お申し込みについて 見積もりについて 料金・対応エリアについて
回収作業について 回収品について その他サービスについて

[お申し込みについて]

 

Q:回収時間は何時から何時までですか?

電話の受付及び回収作業時間につきましては、9:00~19:00までとなっております。: 電話の受付及び回収作業時間につきましては、9:00~19:00までとなっております。
19:00以降は、夜間作業オプションとなります。
予約いただければ、《営業時間外》作業もお受けしておりますのでご相談ください。
メールフォームからのお問い合わせは、24時間対応しております。
尚、折り返しのご連絡は、営業時間内になりますのでご了承下さい。

Q:土・日・祭日の予約もできますか?

土・日・祭日年中無休で承っております。ご都合の良い日時をご予約ください。: 土・日・祭日年中無休で承っております。ご都合の良い日時をご予約ください。

Q:予約が必要ですか?

当日回収も可能です。お急ぎの場合は電話にてお問い合わせください。: 当日回収も可能です。お急ぎの場合は電話にてお問い合わせください。


[お見積もりについて]

 

Q:出張見積りは無料ですか?

: 大分市内無料でお見積もりにお伺いいたしますので、ご遠慮なくお申込み下さい。

Q:部屋の間取りだけで、見積りの概算を出して欲しいのですが可能ですか?

:基本的には、荷物量によって料金を算出していますので、お見積りには一度お伺いさせて頂きたいと思います。
但し、荷物量が明確な場合は、その場でお見積り可能です。

Q:見積りしてもらうのに必要なことは?

:体積、容量、形状、品番等処分品についてや、搬出場所等の状態ができるだけ詳しくわかると、より正しく見積もることができます。
・家具・・・縦×横×奥行き(ガラスが入っている場合は伝えてください)
・家電・・・メーカー、容量(冷蔵庫は扉を開いた内側に記してある場合が多いです。)
・搬出場所・・・エレベーターがなく、階段使用の搬出の場合は、階数をお知らせください。

Q:見積り以上の追加料金はかかりますか?

: いいえ。私共は当日内容の変更が生じない限り、お見積り以上の金額をご請求する事は一切ございません。


[料金・対応エリアについて]

 

Q:大分市外にも来てもらえますか?

: 当社の対応エリアは主に、大分市及び大分県内になります。それ以外のエリアの方でも対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。

Q:料金の計算の仕方は?

: 単品を処分する場合には、「基本料金」+「1品ごとの処分料金」+「追加作業代金」で料金を算出しています。
詳しくは「ちょい捨てサービス」「お得な定額パックサービス」をご参照ください。

Q:追加料金がかかるのはどういったときですか?

: 階段を使った搬出、お部屋から搬出しがたい品の解体作業、営業時間外作業、基本作業人を追加した場合、基本時間を超過した場合、処分品を増やした場合、遠方への出張料金等です。

Q:1階まで荷物を降ろしていれば、階段料金は必要ないですか?

: もちろん、料金は必要ありません。

Q:定額パックの場合、階段料金はどうなりますか?

: パック料金内で承っておりますが、階段の回数により追加料金をいただくことがあります。その際にはご納得いただいた後、作業開始させていただきます。

Q:料金の支払い方法は?

: 当日、現金でのお支払いをお願いしております。お見積もりで事前にご請求金額をご提示させていただきますので、お手数ですが回収当日までにご用意下さい。

Q:キャンセルはいつまで可能ですか?また料金はかかりますか?

: ご予約いただいた場合、スタッフと車両のスケジュールを組みます。そのため一度ご予約をいただいたあとにキャンセルをされますと、案件ごとに差はございますが前後の予定も関係し少なからず損失となります。
ですので、業務確定後のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合があります。
□ 当日や前日のキャンセルや悪質な場合には、見積もり金額の80%(当日キャンセル)、50%(前日キャンセル)を請求させていただきます。

Q:少しでも安くしたいのですが?

: 定額パックの場合には、それぞれのプランのパック内容をご覧いただき、処分量が多目な方は、予め搬出しやすいように梱包しまとめておいていただきますと作業時間が短縮できます。また作業人の手伝いをしていただけますと、追加作業人代金も節約することができます。


[回収作業について]

 

Q:回収の際、お手伝いしないといけない場合もありますか?

: 単品回収の場合、なるべくお安く提供できるように、原則スタッフ1人でお伺いいたします。大きな品の搬出積込み時にお手伝いいただくこともあります。

Q:仕事の都合で立ち会いが難しいのですが…。

: 立ち会いが難しい場合は事前にご相談頂ければ、責任を持って対応いたします。

Q:作業中はずっと現場に居ないとダメですか?

: 作業開始時と作業完了時にお立ち会い頂ければ大丈夫です。

Q:エアコンの取外しはしてもらえますか?

: はい。(室外機:床置き、室内機:壁設置)のエアコン取外し工事可能です。工事代金のみ別途頂戴いたします。※工事代金4,000円(税別)

Q:自分は何もしなくてもよいですか?

: 「定額パック*ライトプラン」は、予め搬出しやすいように分別梱包をしてただいております。複数処分する際の作業時間が短縮し代金も節約することができます。

Q:近隣の方に知られないように作業してもらえますか?

: はい。できるだけ静かに作業いたします。まずはご相談ください。

Q:夫の留守中に頼みたいので、女性の方に同行をお願いできますか?

: はい。女性でおひとりでいらっしゃるお宅にお伺いしますので、ご希望でしたら無料で同行いたします。


[回収品について]

 

Q:回収された不用品はどうするのですか?

: 回収した不用品は適切な方法、適切な場所に処分いたします。自治体で定めらた方法で処理し、再利用できるものは再利用に役立てています。

Q:回収できないものはありますか?

: 盗品、動物、銃器、生もの、液体、血液、糞尿のついたもの、当社の技術では搬出できないものなどは対応いたしかねます。

Q:個人情報の保護はしていただけますか?

: はい。お客様からの収集した個人情報に関しては、個人情報保護方方針に従って慎重に取り扱っております。


[その他サービスについて]

 

 

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